Biz büyüyen bir ekibiz...

1989 yılından bu yana ahşap, mermer, plastik ve alüminyum işleme makineleri üretimiyle sektöründe standartları yeniden tanımlayan şirketimiz, bugün dünyanın dört bir yanındaki müşterilerine en kaliteli hizmeti sunan küresel bir firma. AES Group olarak Bursa’da bulunan 16.000m2 kapalı alana sahip üretim tesislerimizle CNC işleme merkezi üretiminde ulusal pazarda lider konumdayız. Belçika ve ABD’de bulunan 3000 m2’lik showroomlarımız ile ise dünya çapında talebe cevap veriyoruz.

AES Group olarak bir dünya markası olmanın bilinciyle üretimde en yüksek kaliteyi hedefliyor, yenilikçi ve rekabet gücü yüksek ürünlerimizle müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun çözümleri üretiyoruz. Gelişmiş altyapımız ve çağdaş kalite-kontrol süreçlerimiz ile uluslararası standartlarda üretim yapan firmamız, istikrarlı bir şekilde artan AR-GE yatırımları sayesinde üretimde son teknolojiden faydalanıyor, piyasa ihtiyaçlarını gözeten ürünler geliştiriyoruz.AES Group olarak alanında uzman, tecrübeli bir kadro ile faaliyet gösteriyoruz. Dünyanın her ülkesini kapsayan küresel satış ağımız ve uzman personelin sağladığı kurulum, eğitim, bakım, onarım ve yedek parça desteğimiz, dünya çapında müşteri ihtiyaçlarının hızla ve eksiksiz karşılanmasını garantiliyor.

25 yılı aşkın süredir durmaksızın ilerleyen, gelişen ve büyüyen firmamız, yüksek üretim kapasitesi, profesyonel kadrosu, küresel satış ve destek ağıyla müşterilerinin vazgeçilmez çözüm ortağı olmak için çalışıyoruz. 

Vizyonumuz; 

‘AES; Entegre tesisler üretebilen, özel projeler, müşteriye özel çözümlerle sektöründe iz bırakarak, geliştiren, tasarlayan ve sektörü belirleyen firma olmayı kendine amaç edinmiştir. Bu yüzden marka değerini yurtdışında yükseltip dünyada ilk 5 üretici firma arasına girerek sektörde ana üretici olmak daimî hedefimizdir.’

Misyonumuz;

‘Ağaç işleme sektöründe oluşturduğumuz tecrübeyi, bilgi birikimimizi ve bakış açımızı farklı sektörlerde de etkin halde kullanabilmek, komple bir mobilya fabrikası kurabilecek düzeye gelebilmek. Seri üretim yaparak, yazılım geliştirerek kaliteyi kontrol edebilmek.’

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

AES ‘de;

Müşteri beklentileri, müşteri odaklı yaklaşımımızın temelini oluşturur.

Müşteriler için ve müşterilerimiz sayesinde var olduğumuzun bilinci ile önerilerini, taleplerini, memnuniyet ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, iletilerin en kısa sürede, objektif, adil, hassasiyetle ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve müşteri beklentilerine aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirme ve kontrollerin sürekli yapıldığı , müşterilerimizden gelen öneri ve taleplerin kurumumuz için sürekli iyileştirme ve gelişme fırsatı olduğu yaklaşımı ile takip etmekteyiz.

Müşterilerimiz ile olan ilişkilerimizde şeffaflığı esas alarak, müşterilerimizin öneri, talep, memnuniyet ve memnuniyetsizlik iletilerinin sonuçlarını müşterilerimize en kısa sürede bilgilendirmek ve çalışanlarımızın bu bilinçte olması politikamızın ana ilkelerindendir.

AES Çalışanları,

  • Bu kurumda müşteriler için ve müşteriler sayesinde var olduğunu bilir.
  • Müşterilerin beklentilerine önem verdiğini gösterir.
  • Müşterileri tanımak, müşterilerin özelliklerini, ihtiyaç ve beklentilerini anlamak için çaba gösterir.
  • Müşterilerin sorunları ile ilgilenir ve çözüm için gerekli desteği sağlar.
  • Müşterileri tam ve zamanında bilgilendirmeye önem verir. Bilgilerin net ve anlaşılır olmasına özen gösterir.
  • Müşteriden gelen şikayetleri zamanında ve bütüncül şekilde değerlendirilerek gerekli bilgiyi iletir.
  • Müşterilerine tutabileceği sözler verir, dürüst ve açık iletişim kurar.
  • "Müşteri Bilgilerinin Gizliliği” ilkesine sadık kalarak hizmet verir.
  • Müşterileri ile uzun vadeli, her iki taraf açısından da adil ve kazandıran bir ilişki kurmayı hedefler.
  • Sadece ürün ve hizmetlerin satışı sırasında değil, müşterinin AES ile tüm ilişkisi süresince kaliteli hizmet sunmaya çabalar.

KALİTE POLİTİKAMIZ

AES Elektronik ve Makine olarak;

  • Geniş ürün gamı, beklentileri karşılayan çözümler ile her zaman müşteri odaklı olmak  
  • AR-GE çalışmaları, büyüyen ekibimiz, gelişen ve artan ürün çeşitliliğimiz ile sürekli gelişmek
  • Üst düzey performans sağlayan, ulaşılabilir ürünlerle sektörde söz sahibi, alanında rekabetçi olmak
  • Müşteri beklentisinden de hızlı, sonuca yönelik çözümler üretebilmek
  • Çalışanları AES’nin vazgeçilmez gücüdür, uzun yıllar süren iş ortaklıkları ve aile ortamı kurmak onur kaynağıdır.
  • Yıllardan beri gelen sektörel tecrübe, küresel hizmet sağlayan makineler yüksek teknik bilgisinin ispatıdır.
  • ISO 9001-2015 ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti gerekliliklerine verdiği önem ürün ve kalitesinin en büyük ölçütüdür.
  • Bilginin korunması çok önemlidir, personelin konuya olan farkındalığı ve alınan tedbirler bunun göstergesidir.
  • AES’nin en önemli önceliklerinden biri insan sağlığıdır. Yapılan denetimlerle, eğitimlerle iş güvenliğini yüksek, iş kazası oranını daima düşük tutmak önceliktir.
  • Çevreye olan duyarlılığını atık ve çevre yönetimi sistemi ile her zaman ön planda tutar.
  • Sermayedarları şirketin güven kaynağı, güçlü ve yeniliğe açık tarafıdır.
  • Tedarikçileri AES kalitesinin önemli bir parçasıdır. Yapılan iş birliği ile iki taraflı gelişimi hedefler.
  • Her yeni pazar ve bakış açısı yeni ufuklar ve vizyon katar.
  • Ürün kalitesini yansıtmak için kullanılan her bileşenin kendi alanında en iyi olmasına mutlaka dikkat eder.
  • Hizmet kalitesini geliştirmek için sektöre ait gelişmeleri takip ederek sürekli gelişmek gerektiğinin farkındadır.